Vi kan få dig att tycka GDPR är roligt!

Sofia började som säljare, men blev snabbt en tillgång på konsultavdelningen. Sofia berättar att många av de hon hjälper är glada för att de får alla grunddelar på plats. De får policys,  en fullständig registerförteckning, en mall för biträdesavtal (och avtalen) på plats... Sånt som inte är prioriterat sen innan. 

Berätta om en kund som du minns särskilt väl.
Det är flera olika som jag känner "YES! De förstod hur de ska arbeta med sin registerförteckning!" Det är så himla skönt att se att när delarna i GDPR bryts ner, så ramlar både polletten och axlarna ned hos kunden. Det är den bästa känslan! GDPR kan kännas jobbigt först, men jag ser att det blir enklare för kunden ju mer vi jobbar tillsammans.

Vad gillar du bäst med GDPR? 
Jag tycker att ämnet dataskydd är intressant för att ämnet berör så mycket människor och att det är viktigt att vara med och påverka att den personliga integriteten inte utnyttjas.

Vad är det roligaste med ditt jobb?
Det roligaste är att hjälpa organisationer att inse att GDPR inte är ett straff utan istället ta fram rimliga arbetssätt att implementera tillsammans för organisationen.

Emma är utbildad inom juridik och har tidigare arbetat som jurist inom arbetsrätt. Därtill har hon en gedigen erfarenhet av kundvård och serviceyrken. Hon har arbetat på Visma Draftit sedan mars 2023 och har redan hjälpt många kunder att bli compliant inom GDPR. 

Berätta, vad tycker du är god service och hur använder du det i PaaS:en?
God service är att vara öppensinnad, lyhörd för kundens behov och vara villig att göra det där lilla extra för kunden. Jag minns särskilt när jag arbetade med en kund som fastnade i dokumentationen kring tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Eftersom jag byggt upp en nära relation med kunden och hade god kännedom om dess verksamhet kunde jag hjälpa kunden att författa olika förslag utifrån hur deras verksamhet såg ut, som resulterade i att kunden kom vidare i arbetet. Jag föredrar att arbeta hands on, eftersom det är min uppfattning att vi då kan ge den bästa stöttningen till kunden.

Vilka utmaningar är det kunder som du möter har?
Det är inte ovanligt att våra kunder inledningsvis känner en stor frustration gällande GDPR. Det är ett aktuellt men komplicerat rättsområde som både snabbt förändras och i viss mån saknar tydlig vägledning. Det är därför inte ovanligt att kunden inledningsvis känner ett motstånd mot arbetet med GDPR. Min uppfattning är att det ofta rör sig om tidsbrist, resursbrist eller kunskapsbrist. Men med tiden märker jag att vi når fram till kunden, och att det allt som oftast skapas ett allt större intresse och en nyfikenhet för området. Det är en av de bästa delarna med mitt jobb.

Vad kännetecknar ett bra PaaS-projekt?
Det kan vara att kunden har haft en problematik som vi, med hjälp av stöd och av vår metod, kunnat lösa. Vi arbetar med ett väldigt komplext juridiskt område, och när vi når fram till kunden så att de både förstår och skapar ett eget intresse skapas förstås en gemensam framgång - för både oss och för kunden. Ett framgångsrikt PaaS-projekt kännetecknas förstås också av att vi når upp till kundens förväntningar, och att projektet leder till en större lagefterlevnad inom GDPR för organisationen.